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投诉举报信箱
信件类型:   浏览次数:  636
姓名:  匿名 提交时间:  2020/3/5 22:12:13
标题:  泉州市鲤城区社会福利院疫情期间未做好相关防控工作
内容:  本人家属于2020年2月13日在福利院内磕伤脑袋,本人于2020年2月13日晚和2020年2月14日早上先后两次进入泉州市鲤城区社会福利处理相关事宜。本人两次进出福利院均无人要求我登记相关信息,也无人询问我健康状况和是否近期有旅行史,更无人为我测量体温。后本人见到家中老人,福利院更是没有让老人佩戴口罩(不存在老人不肯佩戴口罩的情况,120给老人提供口罩时,老人立刻就戴上了)。本人有以下三点诉求: 一请民政局督促福利院做好相关防疫工作,并对相关负责人予以惩处。二疫情期间因福利院看护不利致院内老人磕伤,后福利院要求我方另行支付费用提高护理等级,并表示如果我方不同意院方方案将解除合同。我方认为老人在福利院磕伤,福利院应承担相应责任,本人希望福利院在平等对话的前提下,与本人重新协商处理方案。三福利院在疫情期间以解除合同为要挟逼迫老人家属就范,其行为可耻,违背公序良俗,请贵单位对相关人员予以批评教育。
回复时间:  2020/3/10 20:45:29
处理结果:  您好!根据疫情管理和信访办理相关规定,北京28彩票责成鲤城区民政局认真调查,现将有关情况答复如下:
一、关于督促鲤城区福利院做好相关防疫工作,并对相关负责人予以惩处问题。
经鲤城区民政局调查了解。疫情期间,鲤城区社会福利院各项防疫措施,系按照民政部办公厅《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南》的相关规定落实实施的。疫情期间福利院老人生活区实行严格的封闭式管理,院内老年人均有分发口罩,按时测量体温,分餐就食,进入封闭管理区人员都按规定进行登记。经询问相关人员,2月13日、14日托养人曾某华等三人在接送被托养人曾某户就医期间,都是在封闭管理区外与福利院工作人员进行交接,始终未进入封闭管理区。后因托养人在未与福利院办好交接的情况下,将被托养人放置在福利院门口后离开。福利院工作人员在无法联系到托养人的情况下,及时将被托养人曾某户接入院内老人生活区进行隔离,并立即通知托养人到福利院处理相关事宜。托养人曾某华第二天下午才到福利院办理入住手续,福利院第一时间对密切接触曾某户的三人近15日以来的接触史和活动轨迹进行了解,并要求其向福利院出具声明。
福利院未给老人配发口罩的问题。经调查,福利院之所以实行封闭式管理,是在疫情期间充分考虑养老机构内老人身体情况下采取的措施。因有些老人身体较弱,呼吸无力,不适合长期戴口罩,因此福利院在严格实行封闭管理的情况下,只要求院内老人到公共区域活动时佩戴口罩,老人在自己房间内可以不佩戴口罩。福利院工作人员在发现老人跌倒后,因为其跌倒原因尚未明确,且身体虚弱,担心为其戴上口罩引发窒息,因此未给其戴上口罩。
就目前调查情况看,鲤城区福利院各项措施均符合防疫要求。根据省、市疫情应急指挥部文件要求,疫情实行属地管理,北京28彩票负责督促、指导。北京28彩票将按有关规定,督促鲤城区民政局做好相关工作,指导鲤城区民政局加强管理,强化主体责任,对相关规定落实不到位的,要追究责任。
二、希望福利院在平等对话的前提下,与本人重新协商处理方案。
经鲤城区民政局调查,2020年2月13日晚上19时许,被托养人曾某户在床边头晕失去意识跌倒,导致右边头部受伤流血,福利院工作人员发现后及时处置伤口并通知家属接送至医院检查。其跌到系自身头晕失去意识造成的。
托养人曾某户今年已经87岁,自2017年7月入住福利院以来,未出现过无故跌倒事件。本次事件发生以后,福利院高度重视,重新对其身体健康情况进行评估,发现根据其目前的身体状况,需进行专人护理,以避免损伤事件再次发生。由于福利院无法提供专人一对一护理北京28彩票,院内被托养老人如需专人护理,只能由托养人自行聘请保姆进行照顾,或帮助联系有专人护理的养老机构进行托养。从保障老人健康权利出发,避免类似事件再次发生,福利院根据双方签订的《养老北京28彩票合同》9.1.1条之规定,提出变更养老合同方案。经双方多次沟通,托养人拒绝福利院提出的方案,坚持要按原合同执行。由于按照原合同的护理等级已经无法完全避免被托养人再次发生身体损伤事件,福利院依据双方签订的《养老北京28彩票合同》9.1.1条第三款之规定,于2020年3月3日发出书面通知,告知托养人须前来协商托养方案,否则,将依照双方约定解除合同。但到目前为止,托养人并未与福利院确认提高护理等级事宜。
从目前调查情况看,福利院系按照《养老北京28彩票合同》处理相关事宜。为确保老人身体健康,请您积极协调托养人到福利院协商,妥善解决老人的看护问题。北京28彩票也要求鲤城区民政局和福利院,向托养人详细说明相关情况,争取理解支持并做好老人护理等工作。
三、福利院在疫情期间以解除合同逼近老人家属就范,对相关责任人予以批评教育
从目前调查情况看,福利院系按照《养老北京28彩票合同》处理相关事宜。可能在工作中还不够细致、耐心,北京28彩票也责成鲤城区民政局,对福利院相关责任人进行批评教育;要求鲤城区福利院,向家属详细说明相关情况,争取理解和支持,并做好老人护理等工作。

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